Menuju World Class University, Petugas Parkir Untag Surabaya Dibekali 3S+1
22 Desember 2025
Menuju World Class University, Petugas Parkir Untag Surabaya Dibekali 3S+1
Surabaya, VIVA Jatim – Upaya menjadi World Class University tak hanya soal prestasi akademik dan riset kelas dunia. Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya justru memulainya dari titik paling awal yang kerap luput dari perhatian: petugas parkir sebagai wajah pertama kampus.
Kesadaran itulah yang mendorong Untag Surabaya menggelar Pembekalan Petugas Parkir pada Sabtu, 13 Desember 2025. Sebanyak 21 petugas parkir kampus dibekali pemahaman baru tentang pelayanan prima, komunikasi empatik, hingga etika melayani tamu, termasuk tamu internasional.
Wakil Rektor II Untag Surabaya, Supangat, sebagai narasumber utama dalam pemaparannya, menekankan peran vital petugas parkir adalah kesan pertama menentukan pengalaman seseorang di lingkungan kampus.
“Petugas parkir adalah garda terdepan. Mereka adalah wajah pertama yang dilihat tamu sebelum mengenal Untag lebih jauh. Dari sinilah citra universitas dibentuk,” ujarnya.
Dalam pembekalan tersebut, Supangat memperkenalkan konsep 3S+1 sebagai standar pelayanan baru, yakni Senyum, Sapa, Salam, dan Solusi. Prinsip ini diharapkan menjadi budaya pelayanan yang konsisten diterapkan oleh petugas parkir dalam setiap interaksi.
Tak berhenti di situ, Untag Surabaya juga menyiapkan langkah konkret ke depan, mulai dari penyediaan seragam resmi, pelatihan intensif tugas pokok, hingga pengenalan Bahasa Inggris dasar. Langkah ini dinilai penting seiring meningkatnya mobilitas tamu dan kerja sama internasional kampus.
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal keramahan, tetapi juga kemampuan mendengar, memahami emosi, menjelaskan aturan dengan jelas, lalu menawarkan solusi,” kata Supangat.
Sebagai bentuk keseriusan, universitas juga akan melakukan evaluasi kinerja secara berkelanjutan, disertai apresiasi bagi petugas parkir yang menunjukkan dedikasi dan profesionalisme tinggi.
Kegiatan pembekalan ditutup dengan ikrar komitmen seluruh petugas parkir Untag Surabaya. Mereka menyatakan kesiapan menjaga keamanan, ketertiban, serta memberikan pelayanan yang ramah dan profesional bagi seluruh sivitas akademika dan pengunjung kampus.
Langkah ini menegaskan bahwa bagi Untag Surabaya, perjalanan menuju kampus kelas dunia dimulai sejak gerbang masuk, dengan pelayanan yang manusiawi, profesional, dan berintegritas.
Sumber:
Menuju World Class University, Petugas Parkir Untag Surabaya Dibekali 3S+1
